Privacybeleid

 

Briawyn respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij ze eventueel delen, hoe lang wij ze bewaren en welke privacyrechten u heeft wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het aanbieden van onze producten, het uitvoeren van bestellingen, het verlenen van klantenservice en het verbeteren van onze website, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.

• Bestelgegevens: de bestelde producten, bestelnummer, factuurgegevens, afleverinstructies en informatie over de status van uw bestelling.

• Betalingsgegevens: informatie die nodig is om betalingen te verwerken en de betalingsstatus van uw bestelling te controleren. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener wanneer dat van toepassing is.

• Communicatiegegevens: de inhoud van berichten die u ons stuurt, bijvoorbeeld bij vragen over producten, bestellingen, leveringen, retourzendingen of klachten.

• Technische gegevens: uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezoektijdstippen, bezochte pagina's en technische loggegevens die ontstaan wanneer u onze website gebruikt.

• Cookie- en gebruiksgegevens: informatie over uw cookievoorkeuren en, indien toegestaan, informatie over uw gebruik van onze website voor statistische of marketingdoeleinden.

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u gegevens verstrekt tijdens het bestellen, betalen of contact opnemen. Daarnaast kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld wanneer u onze website bezoekt.

Voor zover noodzakelijk kunnen wij ook informatie ontvangen van betaaldienstverleners, bezorgdiensten of andere betrokken dienstverleners, bijvoorbeeld over de betalingsstatus of de voortgang van een levering.

Wij vragen u geen persoonsgegevens te verstrekken die niet nodig zijn voor het betreffende doel. Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren of aan een wettelijke verplichting te voldoen, kan het ontbreken daarvan ertoe leiden dat wij de betreffende dienst niet kunnen leveren.

2. Hoe gebruiken wij cookies?

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en, indien toegestaan, het gebruik van de website te analyseren of marketingactiviteiten te ondersteunen.

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Vergelijkbare technologieën kunnen informatie op een andere manier verzamelen of opslaan.

Wij onderscheiden de volgende categorieën cookies:

• Noodzakelijke cookies: deze cookies ondersteunen essentiële functies, zoals het winkelmandje, het afrekenproces, de beveiliging en de technische werking van de website. Voor zover zij strikt noodzakelijk zijn, is hiervoor geen voorafgaande toestemming vereist.

• Voorkeurscookies: deze cookies onthouden uw instellingen, zoals uw taalkeuze of andere voorkeuren, zodat u de website gemakkelijker kunt gebruiken. Wanneer deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf uw toestemming.

• Statistische cookies: deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren. Afhankelijk van hun werking, privacy-impact en de toepasselijke wettelijke voorwaarden kan voorafgaande toestemming vereist zijn.

• Marketingcookies: deze cookies kunnen worden gebruikt om reclamecampagnes te meten, relevante advertenties te tonen of uw surfgedrag voor marketingdoeleinden te analyseren. Wij plaatsen dergelijke cookies waarvoor toestemming vereist is uitsluitend nadat u daarvoor geldige toestemming heeft gegeven.

Toestemming en cookievoorkeuren

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van cookies toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat de betreffende cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt.

U kunt ervoor kiezen de betreffende cookies te accepteren of te weigeren en, waar beschikbaar, uw voorkeuren per categorie aan te passen. Niet-noodzakelijke cookies worden niet automatisch geactiveerd op basis van uw stilzwijgen, vooraf aangevinkte keuzes of het enkele feit dat u onze website blijft gebruiken.

U kunt uw eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken. Wanneer onze website hiervoor een cookie-instellingenfunctie aanbiedt, kunt u deze gebruiken om uw voorkeuren te wijzigen. U kunt daarnaast cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van sommige websitefuncties.

De bewaartermijn en het doel van cookies verschillen per categorie en toepassing. Sessiecookies vervallen doorgaans wanneer u uw browsersessie beëindigt. Persistente cookies kunnen gedurende een vooraf bepaalde periode op uw apparaat blijven staan.

Wij kunnen niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën uitsluitend gebruiken voor zover dit verenigbaar is met de toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving. Wanneer cookies persoonsgegevens verwerken, moet daarvoor tevens een passende rechtsgrond onder de AVG bestaan.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor specifieke, gerechtvaardigde en transparant omschreven doeleinden.

Uitvoering van bestellingen en overeenkomsten

Wij gebruiken uw contact-, bestel-, aflever- en betalingsgegevens om uw bestelling te verwerken, de betaling te controleren, de levering te organiseren, u op de hoogte te houden van de bestelstatus en eventuele problemen met uw bestelling op te lossen.

Klantenservice en klachtenafhandeling

Wij verwerken communicatiegegevens om uw vragen te beantwoorden, informatie over producten en bestellingen te verstrekken en verzoeken over leveringen, retourzendingen, terugbetalingen of andere servicekwesties af te handelen.

Websitebeheer en beveiliging

Wij kunnen technische gegevens gebruiken om de website te beheren, technische storingen te onderzoeken, de veiligheid van onze systemen te ondersteunen en misbruik, ongeoorloofde toegang of vermoedelijke fraude te voorkomen en te onderzoeken.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, boekhouding, belastingen of het verstrekken van informatie aan bevoegde autoriteiten.

Analyse en verbetering van onze dienstverlening

Wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en aan eventuele toestemmingsvereisten is voldaan, kunnen wij gebruiksgegevens analyseren om de werking, toegankelijkheid en gebruikerservaring van onze website te verbeteren.

Marketing en reclame

Indien van toepassing kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor marketingactiviteiten, zoals het meten van reclameprestaties of het aanbieden van relevante commerciële communicatie. Hiervoor gebruiken wij uitsluitend gegevens wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en eventuele voorafgaande toestemming is verkregen.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke verzameldoel, tenzij dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen wij gegevens delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de betreffende verwerking kunnen de volgende categorieën ontvangers toegang krijgen tot persoonsgegevens:

• Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen, het controleren van betalingstransacties en het voorkomen van betalingsfraude.

• Logistieke en bezorgdienstverleners: voor het bezorgen van bestellingen, het verstrekken van verzendinformatie en het afhandelen van leveringsproblemen.

• Websitehosting-, technische onderhouds- en beveiligingsdienstverleners: voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van onze website.

• Klantenservice- en orderbeheerdienstverleners: voor zover hun ondersteuning noodzakelijk is bij het beheren van bestellingen en het beantwoorden van vragen.

• Bevoegde overheidsinstanties en andere bevoegde partijen: wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of op een andere geldige wettelijke grondslag berust.

Wij delen uitsluitend de persoonsgegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn. Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, treffen wij waar wettelijk vereist passende contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen.

Afhankelijk van de rol van een ontvanger kan deze optreden als verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of, indien van toepassing, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke. De toepasselijke verantwoordelijkheden en verplichtingen worden bepaald door de feitelijke omstandigheden en de geldende wetgeving.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De toepasselijke bewaartermijn hangt af van het type gegevens, het doel van de verwerking en eventuele wettelijke verplichtingen.

• Bestel- en transactiegegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en afhandeling van bestellingen, klantenservice en eventuele geschillen. Voor gegevens die onder wettelijke administratie- of fiscale bewaarplichten vallen, hanteren wij de toepasselijke wettelijke termijn.

• Contact- en communicatiegegevens: worden bewaard zolang dit nodig is om vragen, klachten of andere verzoeken af te handelen en eventuele relevante vervolgkwesties te behandelen.

• Technische en beveiligingsgegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor websitebeheer, beveiliging, foutopsporing en het onderzoeken van mogelijke incidenten.

• Cookiegegevens: worden bewaard overeenkomstig het doel, de instellingen en de geldigheidsduur van de betreffende cookie of vergelijkbare technologie. De concrete bewaartermijn kan per cookie verschillen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze, anonimiseren wij ze of verwerken wij ze op een andere rechtmatige wijze, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is op grond van toepasselijke wetgeving of voor de behandeling van een relevant geschil.

Beheer van cookievoorkeuren

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen of eerder gegeven toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen, indien deze functie wordt aangeboden. U kunt ook cookies via uw browser verwijderen of blokkeren.

Het verwijderen van cookies uit uw browser betekent niet noodzakelijk dat alle persoonsgegevens die eerder zijn verzameld of bij andere partijen zijn opgeslagen, daarmee automatisch worden verwijderd. Voor verzoeken over persoonsgegevens kunt u gebruikmaken van de privacyrechten die hieronder worden beschreven.

6. Welke privacyrechten heeft u?

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op informatie en inzage

U heeft het recht om te vernemen of wij persoonsgegevens van u verwerken. Wanneer dit het geval is, kunt u inzage vragen in deze gegevens en informatie ontvangen over onder meer de doeleinden van de verwerking, de categorieën gegevens, de ontvangers en de toepasselijke bewaartermijnen.

Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen wanneer dit noodzakelijk is.

Recht op gegevenswissing

U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Dit recht geldt niet onbeperkt. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren om aan wettelijke administratieverplichtingen te voldoen of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van gegevens betwist of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen een verwerking en de beoordeling daarvan nog loopt.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, heeft u het recht de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Waar technisch mogelijk en wettelijk van toepassing, kunt u verzoeken deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Dit recht geldt uitsluitend voor verwerkingen waarop de wettelijke regels inzake gegevensoverdraagbaarheid van toepassing zijn.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die plaatsvinden op basis van onze gerechtvaardigde belangen of een andere toepasselijke wettelijke grondslag, wanneer de AVG u dit recht geeft.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u daartegen op elk moment bezwaar maken. Na een dergelijk bezwaar verwerken wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw geldige toestemming heeft plaatsgevonden.

Voor cookiegerelateerde toestemming kunt u de beschikbare cookie-instellingen gebruiken, indien deze worden aangeboden.

Recht om niet uitsluitend aan geautomatiseerde besluitvorming te worden onderworpen

In de gevallen waarin artikel 22 AVG van toepassing is, heeft u het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke privacywetgeving, kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens — de Nederlandse autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen via het e-mailadres dat in het onderdeel Contact aan het einde van dit privacybeleid wordt vermeld.

Om uw verzoek zorgvuldig te behandelen, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen daarbij niet om meer informatie dan nodig is voor een veilige behandeling van uw verzoek.

Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer uw verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.

Wanneer wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, zullen wij u, voor zover wettelijk vereist, informeren over de redenen en over uw mogelijkheden om een klacht in te dienen of een andere rechtsgang te volgen.

7. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat zoals bedoeld in artikel 6 AVG of in andere toepasselijke wettelijke bepalingen.

Afhankelijk van het doel van de verwerking kunnen wij ons beroepen op de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te leveren of uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst te behandelen.

• Wettelijke verplichting: wanneer wij persoonsgegevens moeten verwerken of bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie of belastingen.

• Gerechtvaardigd belang: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van ons of een derde, mits uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op websitebeveiliging, fraudepreventie of het behandelen van bepaalde geschillen.

• Toestemming: wanneer u vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig toestemming heeft gegeven voor een bepaalde verwerking, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is.

• Bescherming van vitale belangen: in uitzonderlijke omstandigheden waarin de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van u of een andere natuurlijke persoon te beschermen.

Wij bepalen de toepasselijke rechtsgrond op basis van het concrete verwerkingsdoel. Niet iedere verwerking is gebaseerd op toestemming. Wanneer wij persoonsgegevens nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst of om aan een wettelijke verplichting te voldoen, kan het verstrekken van bepaalde gegevens noodzakelijk zijn.

Voor het plaatsen of uitlezen van cookies en vergelijkbare technologieën gelden daarnaast de toepasselijke regels uit de Nederlandse Telecommunicatiewet en andere relevante regelgeving. Wanneer voorafgaande toestemming vereist is, vormt die toestemming een afzonderlijke vereiste naast een eventuele rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens onder de AVG.

8. Beveiliging en internationale gegevensoverdracht

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, onrechtmatige openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

De maatregelen worden afgestemd op de aard en gevoeligheid van de gegevens, de doeleinden van de verwerking en de risico's voor de betrokken personen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen maatregelen bestaan uit toegangsbeperkingen, passende beveiligingsprocedures, beveiligde gegevensoverdracht en afspraken met dienstverleners.

Geen enkele methode voor elektronische gegevensoverdracht of gegevensopslag kan absolute veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom niet beloven dat persoonsgegevens onder alle omstandigheden volledig vrij zijn van beveiligingsrisico's.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Bij het leveren van onze diensten kunnen persoonsgegevens toegankelijk zijn voor of worden doorgegeven aan dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), afhankelijk van de feitelijke inrichting van onze dienstverlening.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke voorwaarden van hoofdstuk V AVG wordt voldaan. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Waar de wet dit vereist, beoordelen wij tevens of aanvullende maatregelen nodig zijn om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

Wij gaan niet ervan uit dat gegevens uitsluitend in Nederland of binnen de Europese Unie worden opgeslagen. De locatie en voorwaarden van een eventuele doorgifte zijn afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte dienstverleners en de betreffende gegevensverwerking.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerkingsactiviteiten of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken.

Wanneer wijzigingen volgens de toepasselijke wetgeving een aanvullende kennisgeving of andere maatregel vereisen, zullen wij die maatregel treffen.

De datum waarop een gewijzigde versie van toepassing wordt, wordt vermeld wanneer dit passend en noodzakelijk is.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Telefoon: +81 533-84-7261
E-mail: client@briawyn.com
Adres: 3-6-5 Sakuramachi, G House Sakuramachi D, Toyokawa, Aichi 442-0843, Japan
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00 – 18:00 uur (JST)